CONTACTOS ASSISTÊNCIA TÉCNICA FABRICANTES

De acordo com a marca do produto em questão existem procedimentos de devolução, reparação e/ou substituição:

- Deverá sempre que tiver um problema consultar na lista abaixo o procedimento de assistência técnica adequado a marca do seu equipamento.
- Caso a marca do seu produto não conste da lista deverá consultar um assistente da Suprides Lisboa para receber instruções para o produto em questão.
- Indicamos abaixo os contactos dos principais fabricantes de hardware.
- Esta lista é actualizada regularmente mas no entanto poderá conter erros de introdução de dados ou por alteração dos serviços dos respectivos fabricantes pelo que deve ser utilizada a título indicativo.


Assistência ACER
Para assistência técnica ACER deverá utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica ACER - 808 300 011 ou fax: 808 300 012 ou pelo email: support_portugal@acer-euro.com ou em http://www.acer-pt.com
- Horário: das 8h30 ás 12h45 e das 14h ás 17h15 de Segunda a Sexta.
- Terá de ter consigo todos os dados referentes ao seu equipamento (modelo, nº de série, factura).
- Depois de fazer alguns testes com a ACER, se confirmar a avaria, o seu equipamento terá habitualmente de ir para reparação para a ACER.
- A ACER procede a recolha do equipamento avariado e posterior entrega ao cliente após a resolução do problema.

Assistência HP/Compaq
Para assistência técnica HP deve utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica HP - 808 201 492 (habitualmente em português) ou 213 164 164.
- Terá de estar perto do seu equipamento para poder fazer alguns testes com os técnicos da HP, que tentarão resolver o problema pelo telefone.
- Se confirmar uma avaria a HP dará instruções para levantamento e posterior entrega do equipamento na morada indicada para troca ou reparação.
- Deverá fazer acompanhar o seu equipamento com a descrição da avaria e factura de compra.
- Informação adicional em www.hp.pt/suporte.

Assistência LOGITECH
Para assistência técnica LOGITECH deve utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica LOGITECH - 213 164 124 ou 219 427 036.
- Informação adicional em www.logitech.com

Assistência SAMSUNG.
Para assistência técnica SAMSUNG deverá utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica SAMSUNG - 808 200 128.
- Terá de ter consigo todos os dados referentes ao seu equipamento (modelo, nº de serie).
- Depois de fazer alguns testes com a SAMSUNG, se se confirmar a avaria, o seu equipamento terá habitualmente de ir para reparação para a SAMSUNG.
- A SAMSUNG procede a recolha do equipamento avariado e posterior entrega ao cliente após a resolução do problema.
Mais informações completas em http://www.samsung.com/pt/support/index.asp

Assistência TSUNAMI.
Para assistência técnica TSUNAMI deverá utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica TSUNAMI - 808 201 143 em horário: das 10h ás 23h de Segunda a Sexta.
- Terá de ter consigo todos os dados referentes ao seu equipamento (modelo, nº de serie, data da factura).
- Depois de fazer alguns testes com o TSUNAMI, se confirmar a avaria, o seu equipamento terá habitualmente de ir para reparação para a TSUNAMI.
- A TSUNAMI procede a recolha do equipamento avariado e posterior entrega ao cliente após a resolução do problema.
- Contacto por E-mail: tsunami@tsunami.pt - O site de Suporte em http://www.tsunami.pt/suporte/suporte.htm

Assistência PHILIPS
Para assistência técnica PHILIPS deverá utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica PHILIPS – 213 591 440 ou 800 831 863.
- Terá de ter consigo todos os dados referentes ao seu equipamento (modelo, nº de serie).
- Depois de fazer alguns testes com a PHILIPS, se confirmar a avaria, o seu equipamento terá habitualmente de ir para reparação/ troca para a PHILIPS.
- A PHILIPS procede a recolha do equipamento avariado e posterior entrega ao cliente após a resolução do problema.

Assistência SONY
Para assistência técnica SONY deverá utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica SONY - 808 200 185.
- Terá de ter consigo todos os dados referentes ao seu equipamento (modelo, nº de serie).
- Depois de fazer alguns testes com a SONY, se se confirmar a avaria, terá que enviar o seu equipamento avariado para:
Sony Portugal
Av. do Mediterrâneo, Edifício Sony
Parque nas Nações
1990-156 Lisboa

Assistência CREATIVE
Para assistência técnica CREATIVE deve utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica CREATIVE – 213 839 720, 800 852 066 ou contacte o Dpto Técnico CREATIVE através do site http://pt.europe.creative.com/support
- Terá de ter consigo todos os dados referentes ao seu equipamento (modelo, nº de série).
- Depois de fazer alguns testes com a CREATIVE, se confirmar a avaria, terá de enviar a prova de compra para a CREATIVE.
- A CREATIVE procede á troca do equipamento, enviando-o para a morada indicada pelo cliente.

Assistência CANON
Para assistência técnica CANON deverá utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica CANON- 214 704 001 ou o HelpDesk : 21 324 28 58
- Pode consultar o link www.copicanola.pt

Assistência Técnica BENQ
Para assistência técnica BENQ deverá utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica BENQ - 213164113.
- Terá de ter consigo todos os dados referentes ao seu equipamento (modelo, nº de serie e data de compra ).
- Depois de fazer alguns testes com a BENQ, se se confirmar a avaria, o seu equipamento poderá ser trocado ou irá para reparação para a BENQ.
- A BENQ poderá proceder a recolha do equipamento avariado e posterior entrega ao cliente após a resolução do problema.

Assistência LG
Para assistência técnica LG deve utilizar:
- Centro de Atendimento a Clientes * linha Azul - 808 78 54 54 ou 211 202 200
- Via E-mail: filipedurao@lge.com

Assistência ASUS
Para assistência técnica ASUS deve utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica ASUS - 808.789.888 no horário de Segunda a Sexta das 8h-13h e 15h-18h. ou por fax: 808 789 889.
- Terá de estar perto do seu equipamento para poder fazer alguns testes com os técnicos da ASUS, que tentará resolver o problema pelo telefone.
- Se confirmar uma avaria a ASUS dará instruções para levantamento do equipamento na morada indicada para reparação.

Assistência TOSHIBA
- Contacte o centro assistência técnica da TOSHIBA em Portugal:
- Quinta Grande pela Linha 21 472 17 30/1/2/3/4. Centro de Atendimento: 707 265 265 no Horário: 9h-13h e 14h-18h.
- Terá de ter consigo todos os dados referentes ao seu equipamento (modelo, nº de série), a descrição da avaria e factura de compra.

Assistência MSI
Para assistência técnica MSI Megabook deverá utilizar:
- Linha telefónica de Assistência Técnica MSI - 808 201 143
- Terá de ter consigo todos os dados referentes ao seu equipamento (modelo, nº de série).
- Depois de fazer alguns testes com o Helpdesk Técnico, se confirmar a avaria, o seu equipamento terá habitualmente de ir para reparação para a Centro de Assistência MSI em Portugal.
- A AT-Informática procede á recolha do equipamento avariado e posterior entrega ao cliente após a resolução do problema.

Assistência APC
Para assistência técnica APC deve utilizar:
- Contacte o Dpto. Técnico APC através da linha verde 800 853 182. Veja toda a informação em http://www.apc.com/support/contact/index.cfm
- Este departamento técnico dá-lhe assistência para todos os produtos comercializados pela APC.